Kontakt

Qualitätssicherung

Mystery-Check für das Restaurant oder Hotel

Wo stehen Sie - wir stellen Ihr Unternehmen auf den Prüfstand

- Marketing, Ambiente, Außenwirkung,

- Serviceorientierung der Mitarbeiter,

- Sauberkeit, Freundlichkeit und Professionalität

   im Umgang mit dem Gast

Wir beurteilen Ihr Unternehmen

einzig und allein aus der Gästesicht.

Mit unserem Bewertungssystem kann die Qualität

schnell und gezielt optimiert werden.

Das bedeutet für Sie: Zufriedene Gäste und somit mehr Profit.

Beurteilt werden unter anderem folgende Leistungen:

• Empfang von Gästen (Check In)
• Platzierung im Restaurant
• Check out - Verabschiedung
• Qualität des Housekeepings
• Ausstattung der Zimmer
• Servicequalität - Gästeorientierung
• Qualität des Food & Beverage Angebots
• Internetauftritt
• Reklamationsbehandlung  
• Kommunikation mit Gästen
• Gästenutzen